夸克联盟开创百万大病互助模式 引同行纷纷效仿

2017/8/9 来源: 财经网

时下,网络互助领域处于相对瓶颈的发展环境让一些无以为继的中小平台悄然退场。“没有破产的行业,只有破产的企业”成为部分互助平台奋力前行的座右铭。物竞天择,适者生存,懂得生存法则的互助平台开始另辟蹊径,找寻新的发展模式,以掌握生存先机。

谈起网络互助行业的创新模式,不得不提近期夸克联盟开创的“百万大病互助模式”,该产品上线几个月以来备受用户的青睐,也受到同行的竞相效仿,夸克联盟为网络互助发展开辟了新的窗口和灵感。

为什么第一个“吃螃蟹”的是夸克联盟?

今年4月份“夸克抗癌医疗互助基金”正式上线,该互助计划最高互助金120万元,会员预存90元加入,其中服务费30元/人/年,这是中国网络互助行业首个最高互助金过百万的大病互助产品,也是首个面向会员收取服务费的互助产品。

要知道,以往互助产品一直是以免费的形式存在的,为什么夸克敢于率先打破常规,推出收费服务呢?

关注互助行业的人大概会知道,夸克联盟迄今已帮助超过260个会员筹款,互助金额超过3500万,平台用户规模、用户口碑均不错,经过两年的运营,夸克联盟已取得良好的运营成果,自身运营体系也日渐成熟。

在夸克抗癌医疗互助基金中,服务费是一种强制性的收费形式,这次夸克互助和可谓下足了决心,宁可引起争议也要收费。其原因除了盈利模式考量之外,更多的是他对于自己的会员群体质量的重视。

互助计划会员只需要预存少量的互助金(也有部分互助计划零预存)即可加入,在平台发生互助事件时,所有会员均摊帮助筹款。通过对一些平台续费情况观察来看,会员流失率不低,这不排除会员退出成本低的原因。

夸克抗癌医疗互助基金最高互助金120万元,相比以往的互助计划,互助金额高出数倍,一旦发生互助事件时,要确保筹款得以顺利完成,所以通过收费的形式对会员进行分层分级,为优质用户提供更优质的互助服务。因此,收费的意义在于提高会员粘性,其次才是赚钱。另一方面,收费也会督促平台提供更好的服务。

用户青睐同行效仿,网络互助付费时代是否来临?

夸克抗癌医疗互助基金自四月份上线以来,短短时间已经有数万用户加入,获得不错的市场成绩和用户反馈。随后,另一互助平台康爱公社也紧跟夸克联盟之后,推出百万大病互助产品——霍去病医疗互助社;7月份,轻松筹旗下轻松互助也推出百万大病互助产品——百万终身大病互助行动。这两个互助产品与夸克抗癌医疗互助如出一辙,均为“预存90元、收取年服务费、最高互助金过百万”

用户认可,同行纷纷效仿,那么是否说明网络互助付费时代即将来临呢?

过去的一年里,在以“免费”著称的互联网中,“内容付费”、“知识付费”、“服务付费”突然火了起来。支付宝提现收费了,并不影响用户继续使用支付宝转账,会员制已经成为视频网站的标配。从消费升级到知识领域,从内容到服务,用户对待“收费“态度发生极大的转变。

可以说,免费不再是用户选择一个互联网产品的决定性因素,起决定性因素的还是产品给用户带来的价值。

网络互助产品本质是平台将具有相同诉求的人群聚集在一起组成社群,平台是社群规则的制定者和执行者,网络互助与其它互联网产品不同之处在于,平台为会员的服务周期更长,具有专业性和针对性。

互助平台最关键的在于平台的持续运营能力,换个角度讲,如果一个平台没有自我造血能力,那么平台的持续运营能力很难得到保障,互助会员的权益自然也难以保证。

所以,用户为互联网产品付费态度从过去的免费为王到如今逐渐被接受,网络互助价值被用户认可,平台持续运营事关用户利益,那么,向用户收费,平台实现自我造血,这样更有利于平台的持续运营,更能帮助平台不断优化其服务能力,用户的利益才更能被保障。

什么样的网络互助产品值得用户付费?

拿夸克现有“夸克抗癌医疗互助基金”来讲,预存90元,加入会员就能获得100%的医疗报销,最高互助金达到120万元,覆盖年龄从出生28天至45周岁,这收取的30元/年的服务费实际上是为了筛选出优质客户,让客户不至于因为低成本而退出,一旦发生互助事件时,能确保筹款顺利完成,另外,收费的意义应该还在于为中高端的会员提供国内及国际优秀医生、医院、医疗机构服务的对接,提高后端优质的医疗服务的能力。付费买来好的产品与服务,何乐而不为呢?

网络互助向前发展,需要持续创新。夸克联盟作为中国网络互助行业的领先品牌,也是推动网络互助商业模式持续创新的重要力量。无论是不断升级的用户服务,抑或是“百万大病互助“模式,不断创新的发展模式成为夸克联盟在行业内不断凸显的重要手段。